நிபுணர்கள் ஆட்சேர்ப்பு செய்யப்படுகிறார்கள், கூட்டங்களில் நேரத்தை செலவிடுகிறார்கள், உங்கள் பிராண்டை பொதுமக்களின் மனதில் சரியாக நிலைநிறுத்துவதற்காக மேலும் மேலும் மேம்பட்ட சேவைகள் வாங்கப்படுகின்றன, ஆனால் இந்த இடைவிடாத செயல்பாட்டில் ஒருவர் ஒரு அத்தியாவசிய காரணியை மறந்துவிடலாம்: நிலைத்தன்மை.
இந்த அம்சம் கார்ப்பரேட் தகவல்தொடர்புகளைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, ஏனெனில் இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் ஈர்ப்பு மற்றும் நிறுவனத்திடமிருந்து ஏற்கனவே வாங்கியவர்களின் விசுவாசத்தைப் பொறுத்தது.
நிறுவனத்தின் உள் மற்றும் வெளிப்புற செய்திகள், பிராண்டின் வலிமை, பயன்படுத்தப்படும் தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் ஆகியவற்றில் நிலைத்தன்மை எவ்வாறு தொடர்புடையது என்பதை நான் சிறப்பாக விளக்க விரும்புகிறேன்.
வணிக தொடர்பு மற்றும் உள் மற்றும் வெளிப்புற நிலைத்தன்மையின் மதிப்பு
வணிகத் தொடர்பு என்பது நிறுவனத்திற்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் செய்திகள் பரப்பப்படும் அனைத்து உத்திகளையும் உள்ளடக்கியது. முரண்பாடான தகவல்கள் பிராண்டின் வலிமையை உள்ளேயும் வெளியேயும் எவ்வாறு குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்தும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கு இந்தக் கருத்தில் முக்கியமானது.
இந்த கருத்தை சிறப்பாக தெளிவுபடுத்த சில எடுத்துக்காட்டுகளைப் பார்ப்போம்.
ஒரு நிறுவனம் தன்னை மிகவும் சுற்றுச்சூழலுக்கு ஏற்றதாக பொதுமக்களுக்கு காட்ட கடினமாக உழைத்தால், ஆனால் இந்த பச்சை மனப்பான்மை ஊழியர்களால் உணரப்படவில்லை என்றால், அவர்கள் கிண்டல் செய்யப்படலாம் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் முட்டாளாக்கப்பட்டதாக நினைக்கலாம். எவ்வாறாயினும், பிராண்டின் மீது தொழிலாளர்களுக்கு ஒரு அதிருப்தி உருவாகும், அதன் விளைவாக உற்பத்தி செயல்திறன் குறைதல் மற்றும் ராஜினாமா போன்ற சிக்கல்கள் ஏற்படும்.
மாறாக, ஒரு தொழிற்துறையானது, ஊழியர்கள் மற்றும் வணிகப் பங்காளிகளை உள்ளடக்கிய அதன் செயல்முறைகளின் சுற்றுச்சூழல் பாதிப்பைக் குறைப்பதில் உறுதியாக இருந்தால், ஆனால் இந்த முயற்சி பொதுமக்களின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவரப்படாவிட்டால், இந்த முதலீட்டின் தாக்கம் மிகவும் நேர்மறையானதாக இல்லாமல் எதிர்மறையாக இருக்கலாம்.
இரண்டு சந்தர்ப்பங்களிலும் சிக்கல் என்னவென்றால், என்ன செய்யப்படுகிறது மற்றும் அது உள் மற்றும் / அல்லது வெளிப்புறமாக எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ளப்படுகிறது என்பதற்கான நிலைத்தன்மையே ஆகும்.
ஒரு ஒத்திசைவான பிராண்டைச் சுற்றி உருவாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு பிரச்சாரம்
என்பது மிகவும் முக்கியமானது ஒரு தகவல்தொடர்பு பிரச்சாரத்தை வடிவமைக்கும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் அதைக் கோருகிறார்கள்
பிராண்டால் முன்பு ஒளிபரப்பப்பட்டவற்றுடன் சீரற்ற சந்தைப்படுத்தல் செயல்பாட்டிற்கான அபராதம்? தோல்வி.
மறுபெயரிடுதல் அல்லது புதுமையான சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை உருவாக்கும்போது கூட, பிராண்டின் மதிப்புகள் மற்றும் அதன் வரலாற்றுடன் நேரடி இணைப்பு இருக்க வேண்டும்.
ஒரு பிராண்ட் திடீரென்று பொது மக்களால் சீரற்றதாகக் கருதப்பட்டால், நிறுவனம் விற்பனையை இழக்கிறது, ஏனெனில் மக்கள் துரோகம் செய்வதாக உணர்கிறார்கள் அல்லது அவர்கள் நீண்ட காலமாக நம்பியிருந்த அந்த பிராண்டில் தங்களை அடையாளம் காண மாட்டார்கள்.
ஒவ்வொரு சேனலிலும் நிலையான தொடர்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்
என்பதை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது இன்று தகவல் தொடர்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பல ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சேனல்களில் ஒரே நேரத்தில் செயல்படுகின்றன
இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும் , குரல் மற்றும் கிராபிக்ஸ் தொனி எந்த நேரத்திலும், எங்கும் சீராக, ஏனெனில் ஒரு நபர் உடனடியாக பிராண்டை அடையாளம் காண வேண்டும்:
- நிறுவனத்தின் இணையதளத்தை உலாவுக
- சமூக ஊடகங்களில் நிறுவனத்தின் இடுகைகளைப்
- பார்க்கவும் இணையத்தில் விளம்பரங்களைப் பார்க்கவும் அல்லது பாரம்பரிய ஊடகங்களில்
- Pass நிறுவனத்தின் முன் நின்று
கடைகளில் அல்லது இணையவழியில் பொருட்களை நியாயமான முறையில் தேடுங்கள்
இன்றைய வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர் பயணம், B2C மற்றும் B2B ஆகிய இரண்டிலும், மெய்நிகர் மற்றும் நிஜ உலகத்திற்கு இடையே ஒரு துல்லியமான முறை இல்லாமல் ஊசலாடுகிறது, இந்த காரணத்திற்காக, கார்ப்பரேட் தகவல்தொடர்பு மொத்த நிலைத்தன்மையில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்பாடுகளை சீரானதாக திட்டமிட, பகுப்பாய்வுக்கு நேரத்தை ஒதுக்க வேண்டும்.
